Relatiemanagement
Eind 2019 staan ruim 9 miljoen mensen bij ons geregistreerd met een lopend krediet. 85% van de Nederlanders kent onze naam, blijkt uit onderzoek. Toch weet lang niet iedereen hoe we eraan bijdragen dat mensen verantwoord kunnen lenen en dat er geen problematische schulden ontstaan.
We hebben een bekende naam. Toch weten mensen niet altijd wat we precies doen. Daar kunnen we nog veel over vertellen. Hoe bevorderen wij het financieel welzijn? Welke kredieten registreren we allemaal? En waarom eigenlijk? Daarnaast hebben we door de jaren heen veel informatie verzameld over leningen, schulden en dataveiligheid. We vinden het belangrijk om onze kennis hierover te delen en hierover continu in gesprek te zijn met alle belanghebbenden. Onze afdelingen Relatiebeheer, Beleidsadvies en Marketing & Communicatie werken hier continu aan door open en transparant het gesprek aan te gaan. Als afdelingen voeren ze de regie, adviseren ze het managementteam en het bestuur en zijn ze zelf verantwoordelijk voor de uitvoering naar alle belanghebbenden, ruim 500 zakelijke relaties, stakeholders en consumenten.