Customer Service Medewerker Consumenten

Omschrijving

Werken bij stichting BKR? Dan sta je ergens voor!


Bij stichting BKR werken wij aan een financieel gezonde wereld. Dat doen we door het verstrekken en beheren van privacygevoelige informatie. Hiervoor onderhouden wij verschillende systemen, waarvan het Centraal Krediet Informatiesysteem (CKI) het grootste én bekendste is. In CKI staan de gegevens van ruim 12 miljoen mensen. Circa 21 miljoen keer per jaar informeert stichting BKR hierover, op nationaal en op Europees niveau, aan aangesloten organisaties en aan consumenten die informeren naar hun eigen gegevens. Op deze manier helpen wij voorkomen dat consumenten meer lenen dan verantwoord is. Ook helpen wij zo financiële risico’s bij aangesloten organisaties beperken. Zo dragen we bij aan een maatschappelijk verantwoorde financiële dienstverlening. Sta jij achter onze missie en wil je werken bij een bedrijf in beweging?


Wij zijn op zoek naar een

Customer Service medewerker Consument (1 fte)


Als gevolg van een collega die met pensioen is gegaan op de afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een nieuwe collega binnen het team Consumentencontact.

Als Customer Service Medewerker onderhoud je het klantcontact met consumenten en geef je advies over onze producten en dienstverlening. Je voert op juiste, tijdige en correcte wijze de werkzaamheden uit, binnen de vastgestelde kaders en processen. Het realiseren van klantwaarde, kwaliteit en leverbetrouwbaarheid zijn voor jou vanzelfsprekend.


Resultaatgebieden waarmee je aan de slag gaat zijn: Je bent eerstelijns aanspreekpunt voor alle consumenten die met Stichting BKR contact leggen ongeacht welk kanaal. Je adviseert de consument over diensten en producten, daarnaast behandel en beoordeel je een inzage verzoek op juistheid en volledigheid.

Eigenaarschap kunnen nemen over deze processen is daarbij zeer relevant voor ons en onze relaties.

Vereisten

Jouw bagage

  • Minimaal MBO 4 niveau.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Goede gebruikerskennis van softwarepakketten, zoals MS Word, Excel en Powerpoint.
  • Kennis van geautomatiseerde gegevensverwerking en BKR-systemen.
  • Kennis van geldende processen en werkinstructies.
  • Kennis van kredietregistratie, reglementen en handleidingen is een pré.
  • Kennis van de BKR organisatie, de producten en dienstverlening van BKR is een pré.


Competentieprofiel

  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Aanpassingsvermogen
  • Organiseren van eigen werk
Uren: 30 - 40
Locatie: Tiel, Nederland
Departement: Operations

Privacy Statement van BKR

Hoe behulpzaam vond je deze pagina?
Bedankt voor je feedback
Probeer opnieuw